Mijn winkelwagen

Info voordat je bestelt

Een product zoeken 

 

Snel zoeken
Op onze website staat bovenin de website een zoekbalk met de tekst 'Doorzoek hier de hele winkel'. Hier kun je een term invullen om te zoeken in ons assortiment. Zodra je (minimaal 3) karakters invult in de zoekbalk verschijnen er automatisch zoeksuggesties onder de zoekbalk. Hiermee kun je al snel het juiste product vinden wat je zoekt. Deze functionaliteit vind je terug op alle pagina's. Je kunt zoeken in ons volledige aanbod of binnen een specifieke productgroep. Onder de tabs van de productgroepen kun je alleen in die specifieke groep zoeken.

 

Zoeken via het menu
Via het horizontale menu op onze website, vind je drie manieren waarmee je direct al zeer specifiek kunt zoeken op onderwerp. Zo kun je zoeken op horloges, sieraden, zonnebrillen of merk (voor zowel heren, dames en kinderen). Als je met je muis over één van deze menu items gaat, klapt er een overzicht uit met verschillende links naar specifieke categorieën. Zo kun je via het menu item “Horloges” al direct naar alle “Sporthorloges” voor "dames”.

 

Verfijnen op onderwerp
Via verschillende filters aan de linkerkant van de website kun je uitgebreid filteren op specifieke producteigenschappen van een bepaald productsoort.  Zoek je bijvoorbeeld een “heren horloge met lederen polsband” van een bepaald merk? Geen probleem! In de linkerkolom selecteer je gewoon onder “merken” het desbetreffende merk dat je zoekt. Binnen deze categorie kun je de resultaten dan weer verder verfijnen en bijvoorbeeld zoeken naar heren horloges “met een lederen polsband” of bekijken welke horloges een prijs hebben “tot € 200,-“.

 

Uitgebreid zoeken 

 Om gedetailleerd te zoeken, ga je naar de pagina uitgebreid zoeken. Op de achterliggende pagina kun je op meerdere criteria zoeken. Afhankelijk van wat voor product je zoekt, kun je zeer gericht zoeken op bijvoorbeeld prijsklasse, geslacht, polsband of kleur.

 

Bestellen met of zonder account: jij bepaald!

Om bij TimeXL.nl te kunnen bestellen heb je géén account nodig. Wij zijn van mening dat we je alle vrijheid moeten bieden om snel en eenvoudig je bestelling te kunnen plaatsen. En wil je toch een eigen account aanmaken, dan kun je dat aangeven bij je eerste bestelling of door direct een account aan te maken.

 

Voordelen van een eigen account:

  • Eenmalig invullen van je factuur- en/of bezorgadres en betaalgegevens
  • Mogelijkheid tot het aanmaken van meerdere factuur- en/of bezorgadressen
  • Online je bestelhistorie bekijken
  • Gemakkelijk de status van je bestelling, garantie of reparatie bekijken
  • Voorrang bij kortingsacties en introductie van nieuwe producten


Heb je al een account bij TimeXL.nl en heb je hier vragen over? Bekijk dan ons overzicht met veelgestelde vragen.

 

Account aanmaken om een reeds geplaatste bestelling te volgen?

Heb je een bestelling gedaan bij TimeXL.nl en je wilt een account aanmaken om deze te volgen? Geen probleem!

  • Via de link klant account maken en koppelen aan bestelling kunt u eenvoudig de instellingen doen om uw orderstatus te volgen.
  • Gebruik het email adres waar de order mee geplaatst is. Dit email adres kunt u laten wijzigen.
  • Voer het exacte ordernummer in. Anders kan deze niet worden gekoppeld. Het ordernummer staat in de order bevestiging.

 

Een bestelling plaatsen

 

Bestellen bij TimeXL.nl gaat via een paar eenvoudige stappen. 

 

Stap 1: Product selecteren
Klik bij het gewenste product op ‘In winkelwagen’.
 

Stap 2 Winkelwagen
Hier zie je wat er in je winkelwagen zit. Controleer de gegevens van je bestelling en klik op ‘Ga door naar afrekenen’. (of op ‘verder winkelen’ wanneer je meer producten wilt bestellen).
 

Stap 3: Bestelling afronden
Alle gegevens die nodig zijn om je bestelling te kunnen plaatsen hebben we samengevoegd op één overzichtelijke pagina.  

 

Adresgegevens
Hier kun je aangeven wat het factuuradres en het bezorgadres van de bestelling moet zijn. Indien je een ander afleveradres wenst te gebruiken voor het factuur- en/of bezorgadres kun je dat hier direct aangeven. Ook als je direct een account wilt aanmaken, zodat je bijvoorbeeld bij een volgende bestelling niet weer opnieuw je gegevens hoeft in te vullen, kun je dat hier direct aangeven.

 

Keuze verzendmethode 

  • Thuis laten bezorgen
    Standaard bieden we je de mogelijkheid om je bestelling thuis te laten bezorgen op het door jou aangegeven bezorgadres. Bestellingen binnen Nederland en België worden bij ons verzekerd verzonden via PostNL. Voor het verzenden van je bestelling vragen wij een verzendbijdrage van €2,95 (Nederland) of €9,95 (België). Bestellingen vanaf €25,- worden gratis verzonden.
  • Afhalen
    Het afhalen van bestellingen is om logistieke redenen niet mogelijk.

 

Keuze betaalmethode
Selecteer hier je gewenste betaalmethode. Meer informatie over alle betaalmogelijkheden vindt je op de pagina betalen.

 

Stap 4
Maak je bestelling definitief door op ‘Plaats mijn bestelling’ te klikken.

 

Een bestelling annuleren

 

Via je account
Heb je een eigen account bij ons? Dan kun je gemakkelijk zelf je bestelling annuleren. Log hiervoor in met jouw persoonlijk inloggegevens en ga naar Mijn Klantenservice.  Vervolgens kun je via het contactformulier gemakkelijk je bestelling annuleren en hier direct de betreffende order aan koppelen. Als je het artikel ondanks je annulering toch ontvangt, kun je het na ontvangst retour sturen binnen de daarvoor gestelde voorwaarden.
 

Zonder account
Heb je geen eigen account, dan kun je jouw bestelling annuleren via ons contactformulier onder vermelding van je bestelnummer. Als je het artikel ondanks je annulering toch ontvangt, kun je het na ontvangst retour sturen binnen de daarvoor gestelde voorwaarden.

 

14 dagen bedenktermijn

Bij TimeXL.nl kun je een artikel ruilen of retourneren als je dat binnen 14 dagen na aankoop aan ons meldt. Het is wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk). Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

 

Meer informatie over ruilen, retouren, kosten en het stappenplan vindt je op onze pagina ruilen en retouren.

 

 

Meer klantenservice

Heb je niet het antwoord kunnen vinden op hetgeen wat je zocht? Ga dan naar onze klantenservice pagina voor een overzicht van alle onderwerpen binnen onze klantenservice of neem contact op via e-mail klantenservice@timexl.nl of bel naar 085 1117994.

Advies
Heeft u vragen over uw bestelling of een specifiek product?

Voor een deskundig advies stuur je een e-mail naar onze klantenservice. 
Aanmelden nieuwsbrief